對于實體業(yè)主來說,接下來的“黑色11月”恐怕不好過,望各位業(yè)主能夠頂住壓力,敵人來勢洶洶,但我方應(yīng)對之策也有不少。
電商購物的強烈沖擊與購物中心同質(zhì)化嚴重,目前已成為限制實體商業(yè)發(fā)展的重要誘因。實體購物中心的銷售額一度下滑,客流量明顯下降,顧客黏性不足是目前國內(nèi)很多大型購物中心及百貨商場的危機之源。而面對這些挑戰(zhàn),實體商業(yè)也在使出渾身解數(shù),不斷尋求差異化路線,與以往推出大規(guī)模促銷活動、邀請明星助陣等方式來增加人氣不同。如今實體商業(yè)紛紛另辟蹊徑,多元化經(jīng)營模式中,增加用戶體驗感已經(jīng)成為他們關(guān)注的焦點。
“最優(yōu)秀的商業(yè)模式,一定誕生在最兵荒馬亂的時代。”
看似具有價格優(yōu)勢的電商也不能完全適應(yīng)這個發(fā)展迅猛的時代,畢竟消費者正在改變。文化、創(chuàng)新、體驗和情懷與價格同樣重要,面對電商咄咄逼人的氣勢,實體商業(yè)在低谷中審視自己,不斷研究怎樣才能突破傳統(tǒng)模式做到標新立異。于是,提升“體驗感”就順勢成為了購物中心在市場競爭中突圍的法寶。拼過了地段拼品牌,拼完了品牌拼業(yè)態(tài),實體商業(yè)其實都是在透過輕松愉悅的購物環(huán)境,以實現(xiàn)對客流的重新集聚。每一個設(shè)施,每一個購物場景,都成為創(chuàng)新的出發(fā)點。
天幕是近些年購物中心用來招攬顧客紛紛建設(shè)的室外風景,它依托空中回廊而建,在購物中心的走廊上方搭建起長幾百米,高幾十米的大型LED顯示屏。顯示屏不斷播放或色彩鮮明、絢麗奪目,或貼近生活、打動人心的視頻及音樂片段。在人們的視線上方呈現(xiàn)了現(xiàn)代LED技術(shù)與建筑的融合之美,光影交錯,聲樂縈繞,使消費者在輕松購物的同時,視覺和聽覺方面得到雙重享受。
雖然斥資上億搭建天幕對于購物中心來說是一筆不小的收入,但是天幕所帶來的商業(yè)價值卻是不可估量的。那么與其他經(jīng)營項目相比,天幕究竟能給實體商業(yè)帶來什么?它最終能否成為購物中心的王牌利器?
增強實體商業(yè)的空間感
為了給消費者提供更舒適的體驗和更廣闊的空間,有許多國內(nèi)外的購物中心是兩棟樓分開而建的,在樓中間直接設(shè)立一條購物街,消費者可以漫步在購物街享受輕松暢快的購物體驗。而這樣的設(shè)計欠缺聚合式的購物效果,使人們產(chǎn)生在兩家商場購物的錯覺。為了規(guī)避這種錯覺,增強空間的融合感,購物中心可以在兩樓之間搭建LED天幕,不論外部構(gòu)造還是內(nèi)部屏幕劃分,均非常獨特,融合感很強。不僅具有遮風擋雨遮陽的功能,還可以很好的裝飾商場內(nèi)部,使兩棟樓通過一條“光影絲帶”串聯(lián)了起來。
例如拉斯維加斯的弗銳曼街,這條賭城的最負盛名的歷史名街就搭建了一座LED天幕,完整的融合了購物街和購物中心。這里白天人聲鼎沸,熱鬧非凡,而到了傍晚時分,這里的魅力更加超凡脫俗。世界第二長的天幕就此拉開,這個長達400余米的天幕覆蓋了整條街道,每每步行于此,抬頭就能感受到天幕播放的音樂和動畫,一場拉斯維加斯式的聲樂秀震撼著整條長街,也使這里成為賭城不可不看的風景。采用了這個方法使兩棟分開的樓宇密切關(guān)聯(lián)的起來,空間設(shè)計感極強,也讓顧客感受到了室內(nèi)室外不同環(huán)境下購物的愉快。
實體商業(yè)的“顧客磁鐵”
電商的沖擊令實體商業(yè)現(xiàn)在最缺少的就是客源,而天幕的出現(xiàn)大大的解決了這一問題。實體商業(yè)搭建天幕并不算多見,而罕見也就成了它的一大賣點。使用天幕播放宏大壯觀的視頻來聚集人氣,以其恢宏、震撼、璀璨等特點豐富著人們的思維。好奇心的趨勢使消費者即使在沒有購物需求的時候也會想到來到這樣一家設(shè)有天幕的購物中心一睹真容,這就幫助這間購物中心進一步產(chǎn)生了源源不斷的客源,提高了用戶黏性,從而達到刺激消費者的購買欲望的效果。
北京的世貿(mào)天階就是一個鮮活的例子,已經(jīng)快成為北京地標的世貿(mào)天階的聞名多半要靠它那“亞洲第一座”的天幕了。有數(shù)據(jù)報告稱,天幕給世貿(mào)天階帶來日均上萬、高峰時期甚至上10萬的客流量,據(jù)小編研究雖然達不到報告的這個效果,但其對商業(yè)的促進作用也可見一斑。獨具特色的天幕景點,也助力整個世貿(mào)天階銷售額常年位居北京購物中心前茅。
體驗式經(jīng)濟的衍生品
購物中心逐漸取代傳統(tǒng)百貨成為零售業(yè)的老大,就是憑借它較強的休閑娛樂購物體驗。而在體驗經(jīng)濟地位日趨重要的今天,購物中心“絞盡腦汁”努力提高創(chuàng)意和特色,力求能讓消費者愉快購物的同時感受到身心的愉悅,做到購和娛相結(jié)合,擺脫傳統(tǒng)百貨不注重用戶體驗的“頑疾”。天幕的出現(xiàn)也是體驗經(jīng)濟發(fā)展的需要,它增強了購物中心的娛樂感和創(chuàng)意感,使購物中心比同類競爭對手更具有競爭力。也是符合消費者在工作學(xué)習(xí)之余,渴望得到一個舒緩身心,提高生活品質(zhì)和情趣的地方的需求。
日本東京的天幕羅馬購物城就是這樣一間注重顧客體驗的購物中心,整間購物中心還原中世紀歐洲的古典風格。而在這樣一間異域色彩濃重的購物中心搭建天幕,隨著時間而變的天幕景色,演繹從白晝到黑夜的戲劇化世界,無疑錦上添花,增加更多購物時的樂趣。
對裙樓外擺商業(yè)的助力作用
購物中心裙樓外擺商業(yè)其實也算是購物中心的一大組成部分,而與室內(nèi)環(huán)境的舒適度相比,室外商業(yè)明顯處于劣勢,消費者更愿意留在避風擋雨、溫度舒適、環(huán)境整潔的室內(nèi),這樣造成了購物中心外擺商業(yè)的動力不足。而天幕的出現(xiàn)吸引了更多的消費者走出室內(nèi),來到這條藝術(shù)特色明顯的購物街上,大大增加了購物中心室外的客流量,顧客在欣賞天幕如夢似幻的光影世界的同時,也刺激了他們在室外購物的欲望,對裙樓外擺商業(yè)起到了強有力的推動作用。
購物中心新型廣告媒體
以往購物中心的廣告媒體基本就是室外壁LED顯示屏、室外大型平面廣告、櫥窗廣告等。形式單調(diào),效果一般,如果位于客流量較小的購物中心,更無效果可言。設(shè)立LED天幕的購物中心,客流量較之普通購物中心大。LED天幕更是為購物中心增加了一種新型的廣告媒體。購物中心可以通過天幕展現(xiàn)的視頻類廣告,對消費者產(chǎn)生最直接的視覺沖擊。而且天幕不僅可以作為宣傳商場的工具,更可以招募更多的品牌來利用天幕播放廣告,從而也增加了購物中心的廣告收入??梢哉fLED天幕的出現(xiàn)代表的不僅是廣告媒體技術(shù)的進步,更是人們需求上的轉(zhuǎn)變,從被動接受平面廣告到主動迎合視頻廣告的轉(zhuǎn)變。
以上分析可以看出,天幕的出現(xiàn)直接增加了實體商業(yè)的客流量,它不僅承擔著廣告?zhèn)髅降呢熑?,同時也提高了商業(yè)地產(chǎn)的價值,有的甚至成為了城市的地標。但由于細節(jié)把控嚴格,施工過程要求很高,且成本高昂等諸多原因,天幕還沒有大規(guī)模占領(lǐng)城市購物中心,但目前體驗式經(jīng)濟已經(jīng)成為重要發(fā)展趨勢。小編相信,隨著技術(shù)的提高,今后我們會在更多的地方見到這一城市的建筑奇跡。
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